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保险理赔及免责声明

    保险理赔说明及免债声明

    首先非常感谢您选择欧远通作为您的法国网站和欧洲网站的商品进行转运。

    我们在这里向尊贵的客户进行提醒:我司主要的责任是为您的网上购买的商品进行代签服务,加固货物,打包货物和交给物流公司进行转运。

    为了我们能够尽好的为您服务,也为了您更好的了解我们,请务必仔细阅读及理解此声明。

    当您选择了我们欧远通的服务,那么也是您的选择就将成为对本网站的全部声明内容的认可。

     

     

    欧远通的物流合作公司均为国家邮政公司,有着权威的服务质量和信誉保障,但是海外网购本身存在着不可避免的风险。欧远通在以下的原因造成的货物损失,损坏,延迟或未送达,将不承担任何责任:

     

    1.凡订单内包含酒类或者是液体这一类的货物,以及玻璃制品或者陶瓷器皿,由于货物本身存在易损易碎的原因,还可能影响包裹内其他的货物,不接受此类货物的破碎赔偿申请

    2.客户要求原箱转运不加固的订单,我司对或不做任何加固的服务,由此会出现包裹破损的风险,所以不接受包含此类货物的破损的赔偿

    3.因托运货物的本质或者存在着瑕疵

    4.顾客违反欧远通的发货要求或其他协议,诸如货物申报不实、寄运货物包装规格、安全保障、标志或地址书写不当或不完整等

    5. 发生空难事故、公敌入侵、政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争或天气所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致,如:全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障。在此情况下,本公司仍会尽合理的努力,尽快运送。但我们没有义务 在出现此类情况时向您发出通知及承担事后赔偿责任

    6.因清关程序所致的延迟和包裹拆检

    7.外包装完好但内部损坏

    8.您在网站购买商品的时候,请正确填写我们欧远通的地址并且确保地址的填写正确,如果因地址信息填写不正确导致货物无法正常签收,我们将不负任何责任。

    9.入库超过60天未提交订单

    10.由于客户没有及时确定关税及税金

    11.如有磁带、文件或其它存储媒体中数据的消除、或曝光底片中照相影像或音带地消除发生

    12.本公司遵循您或其他寄、收件人的口头或书面送件指示,而导致的不利后果

    13.因您未能提供能够支持多次转运需要的包装而造成的毁损

    14.因航班延误、取消或停飞造成的货物发送延误

     

    保险赔偿明细:

    1.必须要求赔偿人的包裹,收货物的是投保人本人签收

    2.包裹开箱时应当着邮局或海关等工作人员的面开箱验货,并由当地邮政公司或者海关开具的货物破损的第三方证明。如有拒绝开具第三方证明可拨打国内11185进行投诉

    3.理赔时出具以下资料:

    i.外包装和运单的照片

    ii.清晰的内包装的货物破损的照片,必须明确显示破损情况

    iii.拍摄清晰完整的开箱视频,从没有开封到开箱的完整的过程,如包装胶带,货物破损等

    请您携带以上资料到相关政府部门,开具有有效盖章的证明

    证明要包括一下信息:

    运单号码

    订单号码

    破损货物名称和代码

    数量

    金额

    破损描述

    客户签字

    日期

    邮戳

     

     

    声明:包裹的破损证明由邮局或者EMS协助出具破损证明,但是邮局或者EMS不承担任何赔偿,所有理赔将由DHLBpost比利时邮政的保险赔付,特别注意,法国Colissimo只负责赔偿包裹丢失,包裹破损赔偿一律不予受理。

    请在收到破损货物的五个工作日内联系我们,并且填写“货物损坏申请表”,提供中国邮局或者海关出具的货物损坏证明的原件复印件或扫描件,能够显示运单的货物损坏照片,商品名称金额和收货人姓名地址的法国网站的订单截图。我们将把以上材料转给委托的保险公司并为顾客申请损失赔偿。物流的保险公司会根据货物损坏的证明资料的完整程度,进行破损的判定,将会在15个工作日之内进行赔偿,赔偿金额按照顾客填写的单据的金额,由相关邮政进行全额赔偿。理赔金额支付后,我们会在三个工作日之内将理赔金额转到客户账户。

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