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法淘电商交流/维权法语模板

凡是法淘过的亲亲,最担心的是不是和电商联络呢? 毕竟卖家漏发,商品损坏这类事情还是时有发生。如果真的发现了,有比较棘手,而有赶上小通们下班了!!亲亲们一定很心焦的吧! 所以小通今天整理法淘会用到的,和法国电商交流或维权的模板给亲亲们,就算各种巧合都刚好赶到一起,幸好还有小通的整理,亲亲们也不用手忙脚乱,有问题也能及时解决啦~~


注:XXXX 是您需要替换成自己情况的内容哦  后面的括号会有注明的哈~~~


模板一: 发来的货物有破损


Bonjour, je suis passée une commande sur votre site le xx xx 2016(此处填写日期). Mon nom et prénom est XX OYT(此处填写会员名+OYT,就是您的注册姓名), numéro de commande est xxxxxxx(此处填写订单号).  Il y a deux(数量词,un 一, deux 二, trois 三,quatre 四,cinq 五,six 六,sept 七, huit 八,neuf 九,dix 十) xxx(破损产品名称,直接复制发票上的就好)est abimés, vous trouverez le ci-joint leurs photos.  Je voudrais demander un remboursement(remboursement是请求退款,如果想让卖家重新发货,请替换为 renvoi), il me faut vous retourner les produits abimés? Si oui, merci de m'informer.


Dans l'attente de vous lire,


Cordialement

XX OYT(此处填写会员名+OYT,就是您的注册姓名)


您好,我2016年 xx月xx日在您的网站上下了一单,我的姓名是xxOYT,订单号为 xxxxx,其中有两件xx商品破损,您在附件中看到的就是破损照片。我希望您们给我退款(重新发货)。需要我重新将破损的产品寄回吗?如果需要,请告知,谢谢。


期待您的回复


XX OYT


模板二: 退款久久没有返到账户,要催了哦!


Bonjour,
 J'ai pas encore reçu de rembourssement pour 2 pots de lait poudre(破损产品名称,直接复制发票上的就好) abîmés.   Merci d'avance pour votre attention.


Cordialement


XX OYT(此处填写会员名+OYT,就是您的注册姓名)


您好,我还没有收到破损的xx的退款,请您关注,谢谢。


xx OYT

模板三: 卖家漏发

Bonjour,  j'ai commandé une commande au xx xx 2016(此处填写日期). , le numéro de commande est xxx此处填写订单号. J'ai reçu le colis hier, mais il manque deux(数量词,un 一, deux 二, trois 三,quatre 四,cinq 五,six 六,sept 七, huit 八,neuf 九,dix 十) xxx(破损产品名称,直接复制发票上的就好)dans mon colis, est-ce que vous pouvez me renvoyer ou me rembourser?
Vous trouverez le ci-joint sa photo.


Dans l'attente de vous lire,
Cordialment
XX OYT(此处填写会员名+OYT,就是您的注册姓名)


您好,我2016年xx月xx日在您的网站上下了一单,订单号是xxx,昨天我收到了包裹,但是包裹里少了X件xxx,请问您们能给我重新发货或者退款吗? 附件中是缺货产品照片。


期待您的回复


XX OYT


模板四:询问卖家是否发货了

Bonjour,
je suis passé une commande dans votre site sous le N°xxx此处填写订单号,je voudrais me renseigner que ma commandé est déjà expédié? Sinon, quand elle sera être expédié?

Si oui, merci de m'indiquer le numéro de suivre.


Merci d'avance
XX OYT(此处填写会员名+OYT,就是您的注册姓名)


您好,我近期在您的网站上下了一单,订单号是xxx,我想问下我的订单是已经发货了吗?如果还没有,请问什么时候可以发货呢。如果发了,请告知我跟踪单号。


谢谢

XX OYT


模板五:订单里有东西下错了,发货前想更换


Bonjour


Je suis passé une command au xx xx 2016(此处填写日期). , au numéro de commande xxx此处填写订单号. Mais je me suis trompé, je voudrais échanger xxx(买错了的产品的名称) comme yyy(想更换成的产品的名称,就是最终想买的产品).  C'est possible ou pas? Merci d'avance pour les infos.


XX OYT(此处填写会员名+OYT,就是您的注册姓名)


您好,我在2016年xx月xx日在您的网站上下了一单,订单号为xxx,但是我弄错了,我想把其中的xxx更换成yyy。这样可以吗?先谢谢您们的解答了。


XX OYT




海淘的问题多种多样,这几个模板不可能涵盖所有的问题的,小通也会时常更新,如果亲亲们有比较特殊的情况,还是需要联系小通哦~ 小通们帮您写您有需要的邮件。

但是,小通更希望,亲亲们都能海淘顺利,这些模板通通用不上~!!


祝亲亲们海淘愉快!



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