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免税通包裹赔偿与保价

如需保价,提交运单时请一定备注


包裹破损或丢失赔付原则:

- 免税通线路包裹自带最高100欧元的包裹丢失保险。

- 未额外保价时包裹破损不赔付。

- 包裹在系统详情中出现第一条扫描信息开始,如果4周内物品仍未国内派送,可以申请理赔,理赔处理时间为2周。

- 赔付金额按丢失物品实际货物价值和下单填写物品详情时的申报价值两者取较小者,另加邮费进行赔付,但最高赔付金额(物品价值+邮费)不超过100欧元。

- 申请理赔时需要提供如下材料:

a)填写完整并签字的理赔申请单。请向欧远通客服申请。

b)购物小票或其它证明物品价值的单据照片或扫描件


2 免税通线路另外提供额外保价的服务:

- 保价费按申请保价金额的3%计算,最低30元人民币

- 选择了额外保价服务时,对于包裹丢失和破损均可申请理赔。

- 赔付金额按丢失或货物实际损坏部分价值、下单填写物品详情时的申报价值和保价金额三者取较小者进行赔付。

- 奶粉包装通常比较简陋,而境内物流大多粗暴,奶粉爆罐很难很难避免。奶粉爆罐的赔付金额为根据以上原则确定金额的70%,请并告知国内收件人奶粉爆罐的风险。

- 理赔时需要提供如下材料:

a)填写完整并签字的理赔申请单。请向欧远通客服申请。

b)购物小票或其它证明物品价值的单据照片或扫描件

c)国内派送公司派送员签字确认破损的证明,如派送员不提供派送公司制式的破损证明,在邮单上写上确认破损并签字也可以。

d)破损照片

- 包裹在系统详情中出现第一条扫描信息开始,如果4周内物品仍未国内派送,可以申请丢失理赔,理赔处理时间为2周。

- 破损理赔需要在包裹签收的72小时内反馈给我们进行理赔,逾期不接受理赔。

- 如因为门卫、公司前台和邻居等非本人签收,无法提供派送员签字的破损证明,则需要在48小时内提供a、b、d三项材料申请理赔,逾期不接受理赔。

- 以上时间如遇欧洲节假日,顺延。

- 如未购买额外保险,而出现破损,请向EMS索取破损证明,欧远通代为向EMS申请赔偿。

- 如非以上情况,欧远通不予赔偿。






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